Staf Ahli ATR BPN Yulia Jaya: Pengelolaan Pengaduan Bukan Tugas Tambahan tapi Kewajiban

“Apalagi, kalau kepala kantor perannya seorang wanita. Barang tentu memiliki daya magnet. Jadi sorotan publik. Sudah cantik, pekerjaannya bagus, informasi dan edukasinya disajikan bermanfaat.”

Baca Juga: Polda Metro Jaya Batalkan Sanksi Tilang Uji Emisi Kendaraan

“Maka ayo manfaatkan ruang komunikasi yang tersedia. Kementerian ATR BPN senantiasa mendekatkan diri kepada masyarakat dengan menyediakan akses informasi publik melalui situs ppid.atrbpn.go.id,” paparnya.

Sementara itu, Kepala BPN Kota Depok Indra Gunawan menambahkan, partisipasi masyarakat untuk mengetahui dan terlibat dalam pemerintahan adalah suatu keniscayaan pada saat ini.

BPN Kota Depok sadar betul, dengan ruang yang begitu terbuka dalam memberikan informasi, edukasi termasuk berperan menjadi humas saat ini.

Baca Juga: Waspada Kebakaran di Musim Kemarau, Warga Tak Bakar Sampah

“Maka, tepat kiranya kami di Kantor Pertanahan menjadi jembatan, sarana komunikasi publik untuk menyampaikan strategi bisnis dan program inti dari Kementerian ATR/BPN kepada masyarakat,” papar Indra.

Apa yang dilakukan dengan memanfaatkan media sosial dan media pemberitaan, tujuannya memberi edukasi, informasi sebagai bagian dari pelayanan kepada masyarakat.

Dengan adanya penjelasan secara rinci, rinci, informatif dan pendekatan persuasif melalui dialog dan komunikasi yang baik dari jajaran pimpinan dan staf BPN Kota Depok, maka akan terasa sekali manfaat yang diberikan.

Baca Juga: Kesehatan Mental Tak Kalah Penting Dari Kesehatan Fisik

“Dengan kepuasan masyarakat yang meningkat, maka poin utama yang kita anggap sebagai pelayan masyarakat, Insya Allah akan sampai pada titik terbawah. Sehingga upaya membentuk citra, kepercayaan, dan reputasi positif masyarakat optimis akan tercapai,” kata Indra Gunawan.***