Depok, bidiktangsel.com - Kepala Kantor Pertanahan (BPN) Kota Depok Indra Gunawan memberikan motivasi kepada jajaran staf pelayanan BPN Kota Depok.
Indra mengatakan, staf pelayanan merupakan garda terdepan citra Kantor Pertanahan.
Merekalah yang berhadapan langsung dengan masyarakat dalam memberikan pelayanan pertanahan.
"Dalam sehari bisa 150 warga yang datang dengan karakter berbeda. Ini tantangan yang membutuhkan energi dan kesabaran," ujar Indra.
Baca Juga: BPN Kota Depok Optimalkan Mediasi Selesaikan Konflik Pertanahan
Indra meminta staf pelayanan untuk selalu bersikap ramah, sopan, dan profesional dalam melayani masyarakat.
Mereka juga harus memberikan informasi yang jelas, lengkap, dan akurat tentang proses dan persyaratan pengurusan tanah.
"Berikan penjelasan detail, akurat adalah tugasnya, mengedepankan edukasi guna menghindari miskomunikasi adalah upaya kita. Bersikap ramah, sopan, dan profesional dalam melayani masyarakat jadi keharusan," kata Indra.
Selain itu, Indra juga mengungkap tiga persoalan utama yang menjadi kendala dalam pengurusan tanah di Kota Depok. Pertama, adanya sengketa tanah antara pemilik dan pihak lain.
Baca Juga: Kantah Tangsel Sosialisasikan Pelaporan Akta PPAT Elektronik
Kedua, adanya perbedaan data antara fisik tanah dan yuridis sertifikat. Ketiga, adanya kesulitan dalam membayar biaya pengurusan tanah.
Untuk persoalan pertama, Indra mengatakan, BPN Kota Depok akan berusaha menyelesaikan sengketa tanah dengan mengedepankan musyawarah dan mufakat.
BPN juga akan menggandeng pihak kepolisian dan kejaksaan untuk menangani kasus-kasus yang bersifat pidana.