Optimalkan Pelayanan Air Bersih: Tantangan dan Harapan Perumda Tirta Benteng di Era Pemimpin Baru

Kota Tangerang, bidiktangsel.com - Sebagai satu-satunya penyedia jasa layanan air bersih bagi masyarakat Kota Tangerang, Perumda Tirta Benteng harus meningkatkan kualitas layanannya.

Hal ini disampaikan oleh Penjabat (Pj) Wali Kota Tangerang, Nurdin, saat memimpin apel pagi pegawai Perumda Tirta Benteng.

"Perumda Tirta Benteng harus menjawab tantangan dan juga memenuhi harapan masyarakat sebagai pengguna layanan air bersih dari Pemerintah Kota Tangerang," ujar Nurdin.

Baca Juga: Karya Bakti Pembersihan Sampah DAS Ciujung, Tingkatkan Kesadaran Masyarakat

Dengan kapasitas produksi sebesar 1.900 liter/detik dan pelanggan sebanyak 101.000 Sambungan Rumah (SR), Perumda Tirta Benteng harus mampu melayani seluruh kebutuhan air bersih masyarakat.

"Salah satu cara untuk mengukur kepuasan pelanggan layanan Perumda Tirta Benteng adalah dengan menghitung jumlah keluhan yang masuk," kata Nurdin.

Menurut Nurdin, selama masih ada keluhan berarti masih ada hal yang harus diperbaiki dari layanan Perumda Tirta Benteng.

Baca Juga: Kedatangan Prof. Yudian Wahyudi: Sentuhan Kemanusiaan BPIP di Desa Curugpanjang, Lebak

Pelanggan yang merasa kecewa, lanjut Nurdin, secara mekanisme pasar akan mencari opsi lain untuk memenuhi kebutuhan, namun karena layanan air bersih hanya dilakukan oleh Perumda Tirta Benteng maka masyarakat tidak dapat memilih penyedia lain yang setara.

"Oleh karena itu, kita harus terus tingkatkan kualitas layanan, agar kebutuhan air bersih di Kota Tangerang terpenuhi dengan baik," tegas Nurdin.

Nurdin juga meminta Perumda Tirta Benteng untuk melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kapasitas produksi air bersih.

Baca Juga: Maruarar Sirait Mengundurkan Diri dari PDIP, Ikuti Jokowi

Hal ini dilakukan untuk mengantisipasi pertumbuhan penduduk dan peningkatan kebutuhan air bersih di Kota Tangerang.

"Perumda Tirta Benteng harus terus berinovasi dan mencari solusi untuk meningkatkan kapasitas produksi air bersih," pungkas Nurdin. (***)