Penelitian dan penghargaan SWP merupakan kerja sama antara GML Performance Consulting, lembaga konsultan independen, dan Kontan, media bisis dan investasi Kompas Gramedia. Dalam penilaiannya, SWP melibatkan para pemimpin bisnis dan akademisi sebagai anggota Tim Juri untuk mengidentifikasi perusahaan terbaik di Indonesia dalam menciptakan tempat kerja yang mendorong para karyawannya lebih terlibat untuk kemajuan organisasi.
Sepertikitaketahui, di tengahpandemi, perusahaan harus menjaga ritme dan motivasi karyawan yang terputus secara fisik ketika mereka bekerja dari rumah, untuk maju bersama membangun kemampuan kompetitif organisasi. Organisasi bisnisperlu mempunyai tenaga kerja yang engaged, berkontribusi pada kelangsungan hidup dan pertumbuhan organisasi selama era pandemi dan digital. Penelitian menunjukkan, keterlibatan karyawan memiliki korelasi tinggi dengan profit dan kelangsungan bisnis.
Pengelolaan SDM dalam mempertahankan dan meningkatkan komitmen, kepuasan, sekaligus kualitas kinerja menjadi tantangan baru, di mana perusahaan dituntut mampu menciptakan daya tarik, daya dorong, dan engagement yang nyata bagi karyawan. Daya tarik dan daya dorong tersebut merupakan fondasi dasar yang membentuk kondisi yang mampu menumbuhkan engagement, sekaligus sikap dan perilaku karyawan yang baik. Kondisi ini umumnya disebut dengan Say, Stay, dan Strive.
Kondisi Say adalah kondisi di mana perusahaan menciptakan daya tarik yang unik dan bermakna sebagai posisi tawar bagi karyawan, sehingga karyawan secara konsisten mengatakan hal-hal positif mengenai perusahaan kepada rekan kerja, karyawan baru, calon karyawan dan tentunya kepada para pelanggan. Hal ini tentunya berdampak besar kepada kualitas pelayanan pelanggan.
Kondisi Stay adalah kondisi di mana perusahaan memiliki daya tarik bagi karyawan agar karyawan mempunyai keinginan yang besar untuk tetap menjadi bagian dari perusahaan, sehingga kondisi ini dapat menekan angka turn-over karyawan menjadi sangat rendah.
Kondisi Strive adalah kondisi di mana perusahaan mampu menciptakan daya dorong kepada karyawan agar karyawan secara proaktif memberikan usaha yang lebih dan menunjukkan perilaku yang berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan.
Untuk mencapai kondisi tersebut perusahaan perlu mengembangkan sebuah kerangka acuan yang sistematis, terukur, dan komprehensif dalam mengelola SDM. Berkaitan dengan hal itu, konsep Employee Engagement adalah pilihan yang tepat.
Employee Engagement merupakan keterikatan emosional yang meliputi dua dimensi yaitu dimensi Commitment dan dimensi Satisfaction. Kedua dimensi tersebut mampu menumbuhkan gairah, motivasi, serta dorongan proaktif bagi karyawan untuk memberikan upaya yang optimal di setiap aktivitas bisnis. Dengan melakukan pengukuran Employee Engagement, perusahaan memperoleh peta kategori keterikatan emosional karyawan terhadap perusahaan dalam empat kategori yaitu Highly Engaged, Potentially Engaged, Passives, dan Fully Disengaged.