Mayoritas Warga Puas, Layanan Adminduk di Tangsel Makin Prima

Baca Juga: Pjs Kades di Pandeglang Dinilai Gagal Jalankan Tugas, Tokoh Pemuda Desak Evaluasi Menyeluruh

"Antrean tidak terlalu lama, prosedur jelas, dan semua petugas informatif," tuturnya.

Hal serupa dirasakan warga Pamulang. Lukman, Ayi, Eti, Febri, dan Zulfa mengaku pelayanan semakin efisien dan minim hambatan.

"Hari ini ngurus KTP, cepat sekali. Sekarang nggak ribet kayak dulu," kata Lukman.

Di Setu, pelayanan juga dinilai sangat baik. Rahmad, Rizki Pahlevi, Feri, Deni, dan Fauzi menilai sistem online yang diterapkan memudahkan masyarakat, terutama yang memiliki keterbatasan waktu.

Baca Juga: Pemkot Tangsel Resmi Mulai Proyek Pengolahan Sampah Jadi Listrik di TPA Cipeucang

Sementara di Ciputat, empat dari lima warga seperti Joko Supianto, Iyan, Gusri, dan Rohayati memuji kualitas layanan pembuatan KTP.

Namun, satu warga, Maman, berharap ke depan penerbitan KTP bisa diselesaikan dalam satu hari kerja.

"Kalau bisa KTP jadi hari itu juga, supaya nggak bolak-balik," pintanya.

Di Ciputat Timur, Novi menyampaikan masih ada tantangan, khususnya bagi lansia yang kurang akrab dengan teknologi online. Ia berharap ada kemudahan bagi kelompok rentan tersebut.

Baca Juga: Saatnya Wartawan Punya Rumah dan Tidak Dirumahkan

"Semoga ada jalur khusus untuk lansia yang tidak punya akses internet," katanya.

Namun, empat warga Ciputat Timur lainnya seperti Novita, Ina, Rohman, dan Satria menyatakan pelayanan sudah memuaskan.

"Cepet banget, bahkan buat KK (Kartu Keluarga) pun dilayani dengan ramah," ujar Ina.

Dari total 35 responden yang diwawancarai, mayoritas menyatakan puas terhadap pelayanan adminduk di Kota Tangsel. Inovasi pelayanan berbasis teknologi, peningkatan kecepatan layanan, serta sikap ramah pegawai menjadi faktor utama yang mendukung kepuasan tersebut.