Baca Juga: Sinergi Pemkot Tangsel dan Komisi IX DPR RI Perkuat Pengawasan Pangan di Pasar Modern BSD
“Kegiatan buka bersama ini sebenarnya adalah kebersamaan kita seluruh karyawan. Di samping melaksanakan kegiatan keagamaan, kita berharap dengan adanya kegiatan ini semangat teman-teman dalam mengembangkan Bank Banten semakin besar,” ujarnya.
Selain itu, ia juga menegaskan bahwa pihaknya terus mendorong peningkatan pelayanan kepada nasabah. Termasuk memperkuat sistem teknologi informasi melalui kerja sama dengan Bank Jatim.
“Dengan adanya kerja sama KUB dengan Bank Jatim, peningkatan terhadap IT kita terus didiskusikan agar pelayanan terhadap nasabah bisa semakin baik dan komplain-komplain bisa berkurang,” katanya.
Baca Juga: Pentas Mahzani 1000 Pelajar, Warisan Budaya Masyarakat Adat Tombulu Di Tanah Minahasa
Di tempat yang sama, Direktur Utama Muhammad Busthami menuturkan peningkatan pelayanan menjadi komitmen utama manajemen Bank Banten. Utamanya dalam mencapai target perusahaan pada tahun 2026 dan di tahun yang akan datang.
“Peningkatan pelayanan sudah menjadi bagian dari komitmen kami. Salah satu strategi pencapaian target tahun 2026 adalah penguatan service excellence dan operational excellence,” ujarnya.
Selanjutnya, ia menegaskan Bank Banten juga telah membentuk unit kerja khusus yang menangani informasi nasabah serta penyelesaian keluhan secara lebih cepat dan terintegrasi. Hal itu sebagai langkah dalam meningkatkan pelayanan.
“Kita sudah membuat unit kerja khusus untuk melayani customer information dan penyelesaian customer complaint, sehingga permasalahan yang muncul bisa segera dicarikan solusi,” jelasnya.
Baca Juga: Viral Foto Dokumen Perjanjian Bertuliskan SPPG Tangsel, Ada Klausul Larangan Posting MBG ke Medsos
Busthami menambahkan, Bank Banten juga tengah melakukan penguatan identitas korporat melalui proses rebranding agar masyarakat semakin mengenal jati diri Bank Banten sehingga dapat memberikan kepercayaan kepada Bank Banten.
“Melalui proses rebranding ini kita ingin menyajikan kepada masyarakat luas warna dan jati diri Bank Banten, termasuk penguatan identitas perusahaan,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, Bank Banten menyalurkan sejumlah bantuan kepada anak yatim. Bantuan tersebut juga dilaksanakan di seluruh kantor cabang dan kantor cabang pembantu Bank Banten.
(***)