Serpong, bidiktangsel.com - Pranaya Boutique Hotel BSD Serpong Gelar Media Gathering dalam acara 9th Anniversary yang bertema The Great Generation of Pranaya Boutique Hotel bersama para awak media di Soleil X Coffee Lovers Pranaya Boutique Hotel di BSD Serpong pada Kamis malam (6/10-2022).
Acara 9th Anniversary, The Great Generation of Pranaya Boutique Hotel dihadiri oleh Bustamar selaku General Manager Pranaya Boutique Hotel sekaligus dilakukan pemotongan Tumpeng dan pembacaan doa sukur atas progress yang sudah berjalan.
Dalam acara Media Gathering, Bustamar menyampaikan bahwa selama 2 tahun masa pandemi tentu kebanyakan hotel dan rata-rata semua industri mengalami kesulitan dalam mengelola cash flow, ketika cash flow merosot tentunya berdampak terhadap anggaran maintanance menjadi berkurang, sehingga banyak product-product yang kurang perawatan bahkan ada yang sampai gulung tikar karena tidak mampu menjalankan operational.
"Saat ini kami akan fokus pada product improvment dan maintenance itu tadi, dimana yang kurang baik kita perbaiki agar output yang dihasilkan terkait dengan tujuan ke tiga kita yaitu service excelent untuk customer, jadi kami fokus pada 3 hal tersebut yaitu Financial Aspect, Product improvement dan maintenance serta Service Excelent," katanya kepada awak media.
Menurutnya ini sudah berjalan dan sudah menunjukan perkembangan yang sangat baik, contohnya tentang financial aspek yang sudah disampaikan, pada kwartal kedua kita mampu naik lebih kurang 50% dibandingkan dengan kwartal pertama 2022 dan pada kwartal ketiga meningkat sampai lebih kurang 100% dibandingkan dengan kwartal pertama.
"Jadi kita optimis, baik dari sisi financial, product improvment dan maintenance sudah diarah yang tepat seperti teman-teman lihat semua. Pada tahap berikutnya kita akan melakukan refurbish lobby dan restoran kita termasuk juga koridor kamar akan tampil lebih exclusive dan berbeda dengan sebelumnya," jelas Bustamar.
Dari sisi customer experiance dapat dilihat ukurannya dari 253 hotel yang ada di Tangerang, Pranaya Boutique Hotel pada kwartal pertama 2022 berada di posisi 38 di tripadvisor berdasarkan Traveller Review dan dibulan Oktober 2022 kami sudah berada di posisi 21 dari 253 hotel yang ada di Tangerang, Banten.
