Layanan Online-Offline dan Peran Kelurahan
Untuk memfasilitasi warga yang masih kesulitan dalam memanfaatkan layanan online, Disdukcapil mengusung konsep "3 Salam Online-Offline".
Masyarakat dapat datang ke kelurahan untuk mendapatkan bantuan dalam proses digitalisasi layanan administrasi.
Kelurahan akan membantu warga untuk mengakses layanan daring, seperti mengunggah berkas secara elektronik, tanpa perlu perangkat canggih.
Baca Juga: Indra Gunawan: Reforma Agraria Senjata Swasembada Pangan Melawan Kelaparan
Dedi berharap konsep ini bisa membantu warga yang tidak memiliki ponsel pintar atau akses internet.
“Kami mengajak warga yang belum familiar untuk datang ke kelurahan, di sana petugas akan membantu prosesnya secara digital," jelasnya.
Dukungan Wartawan dan Transparansi Informasi
Dalam forum ini, Dedi juga mengajak para wartawan untuk turut serta dalam menyosialisasikan digitalisasi layanan kepada masyarakat.
“Kami butuh masukan dari rekan-rekan media, karena suara mereka akan sangat berguna dalam mendekatkan informasi kepada masyarakat luas,” ujarnya.
Baca Juga: Berita Duka: Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Tangsel, Toto Sudarto, Meninggal Dunia
Meskipun penerapan digitalisasi memberikan banyak kemudahan, Dedi menyadari adanya beberapa kendala.
Salah satunya adalah banyak warga yang masih mempertimbangkan penggunaan KTP digital karena belum semua lembaga publik menerimanya setara dengan KTP fisik.
“Beberapa instansi masih meminta KTP fisik, dan ini yang menjadi pekerjaan rumah bagi kami untuk menjalin komunikasi dengan instansi terkait,” tambahnya.