Layanan RSUD Banten Harus Profesional, Sekda Ingatkan Pentingnya Empati dan Inovasi

Kota Serang, bidiktangsel.com – Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Banten, Deden Apriandhi, menegaskan bahwa layanan kesehatan di RSUD Banten tidak cukup hanya mengedepankan aspek profesionalitas.

Menurutnya, pelayanan juga harus mencerminkan empati, integritas, dan komitmen nyata pemerintah kepada masyarakat.

Pernyataan itu disampaikan Deden dalam Forum Konsultasi Publik Review Standar Pelayanan RSUD Banten yang digelar di Gedung Auditorium RSUD Banten, Jumat (12/9/2025). 

Baca Juga: Pemprov Banten Buka Pendaftaran Calon Ketua BAZNAS Periode 2025–2030

Forum tersebut menghadirkan perwakilan lintas sektor, mulai dari Dinas Kesehatan kabupaten/kota, direktur rumah sakit wilayah, BPJS Kesehatan, akademisi, organisasi profesi, hingga perwakilan pasien.

Pelayanan Publik Harus Lebih dari Administratif

Deden menekankan, pelayanan publik—terutama di bidang kesehatan—tidak boleh dipahami sebatas urusan administratif.

RSUD Banten, kata dia, memikul tanggung jawab besar untuk menghadirkan layanan profesional sekaligus berorientasi pada kebutuhan dan harapan masyarakat.

Baca Juga: Pengamat Ekonomi Ferry Latuhihin Ingatkan Publik Tak Terjebak Angka Kemiskinan RI

“Kualitas layanan kesehatan tidak cukup hanya dengan fasilitas. Yang dibutuhkan adalah kepekaan, keterbukaan, serta kemauan untuk terus berbenah,” ujar Deden.

Ia juga menilai forum konsultasi publik menjadi ruang penting untuk menyerap aspirasi masyarakat, termasuk harapan sekaligus keluhan yang dialami pasien.

Tantangan Kesehatan Makin Kompleks

Dalam kesempatan itu, Deden mengingatkan bahwa tantangan dunia kesehatan akan semakin kompleks ke depan.