Ciputat, bidiktangsel.com - Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Pemkot Tangsel) menggelar sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) pada Senin (16/10).
Sosialisasi ini diikuti oleh perangkat kelurahan, kecamatan, dan perwakilan RT/RW se-Tangsel.
Wali Kota Tangsel Benyamin Davnie mengatakan, sosialisasi ini penting untuk memastikan masyarakat memahami tata cara pengaduan maupun aspirasi yang disampaikan ke Pemkot Tangsel.
Baca Juga: Porseni SMP Kota Tangerang 2023 Dibuka, Wakil Wali Kota: Asah Bakat dan Jauhi Hal Negatif
"Saya mengimbau bapak ibu yang hadir untuk ikut kegiatan ini sampai selesai dan pastikan juga dapat mengerti dan memahami terkait tata cara pengaduan masyarakat," kata Benyamin.
Benyamin mengatakan, pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR merupakan salah satu upaya Pemkot Tangsel untuk melibatkan partisipasi aktif masyarakat dalam pembangunan kota.
"Tidak ada lagi komunikasi satu arah, kami membangun komunikasi dua arah yang memberikan kesempatan seluas-luasnya partisipasi aktif dari masyarakat," ujarnya.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangsel Tb. Asep Nurdin mengatakan, hingga hari ini (16/10), total pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR berjumlah 523 laporan.
Baca Juga: Wakil Wali Kota Tangerang Minta OPD dan Masyarakat Waspadai Kekurangan Air Bersih
Sebanyak 99,43 persen dari total pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti.
"Luar biasa kecepatan yang dilakukan teman-teman perangkat daerah termasuk kecamatan dan kelurahan yang merespons pengaduan masyarakat lewat SP4N-LAPOR," ucap Asep.
Asep berharap, sosialisasi ini dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan maupun aspirasi.
"Semoga layanan publik yang ada di Pemerintah Kota Tangerang Selatan melalui SP4N-LAPOR ini berjalan semakin baik," tutupnya. (***)